Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Usługodawca — Bartosz Wojciechowski prowadzący działalność pod nazwą Własna Pracownia Projektowa, NIP 668-197-02-10, ul. Siennicka 38a/32, 04-393 Warszawa, e-mail: hello@wztownik.pl
• Serwis — strona internetowa pod adresem wztownik.pl
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (CEIDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). PNPK przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie: prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych
• Usługa — odpłatne wygenerowanie i dostarczenie treści cyfrowej (wniosek o warunki zabudowy, projekt zagospodarowania terenu, szkic elewacji) zgodnie z wybranym Pakietem, a w Pakiecie T3 — również czynności wykonywane indywidualnie przez Usługodawcę (m.in. zamówienie mapy do celów projektowych, przygotowanie pism do gestorów sieci)
• Pakiet — zakres Usługi opisany w § 4 (T1, T2, T3) wraz z odpowiadającą mu ceną
• Wniosek WZ — wniosek o ustalenie warunków zabudowy w rozumieniu ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym
• Treść cyfrowa — plik DOCX/PDF wygenerowany przez Serwis i pobrany przez Klienta

§ 2. Postanowienia ogólne i warunki techniczne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).

Do korzystania z Serwisu wystarczy:

• komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — w wersji wspierającej HTML5 i JavaScript)
• aktywny adres e-mail

Serwis działa bez konieczności rejestracji konta. Dane wprowadzane do kreatora są przechowywane lokalnie w przeglądarce Użytkownika (localStorage) — Usługodawca nie tworzy konta Użytkownika ani nie utrwala tych danych na serwerze poza czasem niezbędnym do realizacji zamówienia.

Utrwalanie Regulaminu (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE): niniejszy Regulamin jest udostępniony pod adresem https://wztownik.pl/terms w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie (zapis na dysku jako PDF/HTML, wydruk). Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia i wzorem oświadczenia (art. 21 ustawy o prawach konsumenta) — patrz § 5.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE): Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym — w szczególności przesyłania jako załączniki (mapy, promesy, inne pliki) materiałów naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym autorskie) lub dobre obyczaje.

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

Serwis udostępnia:

• Usługi nieodpłatne: przeglądanie treści informacyjnych (strona główna, FAQ, cennik), korzystanie z kreatora bez pobierania pliku
• Usługi odpłatne: wygenerowanie i dostarczenie wybranego zestawu dokumentów zgodnie z wybranym Pakietem (§ 4)

§ 4. Pakiety i ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) jako kwoty brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). Płatność za Pakiet jest jednorazowa.

Wymagania techniczne treści cyfrowych (art. 12 ust. 1 pkt 19–21 u.p.k.): do otwarcia dostarczanych plików potrzebny jest program obsługujący format DOCX (np. Microsoft Word, LibreOffice Writer — bezpłatny) oraz czytnik plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader — bezpłatny, lub przeglądarka internetowa). Pliki nie są zabezpieczone DRM i nie wymagają połączenia z Internetem po pobraniu.

§ 5. Zawarcie umowy i płatność

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą pomyślnego opłacenia wybranego Pakietu i otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od operatora bramki.

Operator płatności: Płatność realizowana jest za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia) — obsługującego karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz Przelewy24. Dane karty/banku Klient podaje bezpośrednio w bezpiecznym środowisku operatora Stripe Checkout — Usługodawca (WZtownik) nie widzi i nie przechowuje danych karty.

Potwierdzenie zawarcia umowy (art. 21 ustawy o prawach konsumenta): po pomyślnej płatności Klient otrzymuje na wskazany w procesie płatności adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające: numer zamówienia, dane zakupionego Pakietu, kwotę transakcji, datę zawarcia umowy, dane Usługodawcy, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem oświadczenia oraz odnośnik do treści niniejszego Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zakupu.

Faktura VAT: Klient może zwrócić się o wystawienie faktury wysyłając e-mail na hello@wztownik.pl z numerem zamówienia oraz danymi do faktury (nazwa firmy, NIP, adres) — w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2024 poz. 1796), Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (art. 28 u.p.k.).

Usługodawca nie korzysta z wyłączenia prawa odstąpienia dla części automatycznej. Oznacza to, że Konsument zachowuje pełne 14-dniowe prawo odstąpienia także po pobraniu wygenerowanych plików — z wyjątkiem opisanego niżej rozliczenia realizacji ręcznej wykonanej na jego żądanie.

• Pakiet T1 oraz T2 w zakresie plików automatycznych (wniosek WZ w DOCX, PZT w PDF) — Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni, również po pobraniu pliku. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca 100% ceny tej części.
• Pakiet T2 w zakresie szkicu elewacji oraz Pakiet T3 (realizacja ręczna) — na wyraźne żądanie Konsumenta realizacja (m.in. zamówienie mapy do celów projektowych u geodety, pisma do gestorów mediów, przygotowanie dokumentów) rozpoczyna się przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy w trakcie jej wykonywania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 u.p.k.). W szczególności Konsument pokrywa udokumentowany koszt zamówionej mapy do celów projektowych oraz innych opłat poniesionych przez Usługodawcę na rzecz osób trzecich. Po pełnym wykonaniu usługi ręcznej, za uprzednią zgodą Konsumenta, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 u.p.k.).

Jak odstąpić od umowy: wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na hello@wztownik.pl z numerem zamówienia (możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe). Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek, z którego dokonano płatności — pomniejszony wyłącznie o ewentualne koszty realizacji ręcznej spełnionej do chwili odstąpienia (T2 szkic elewacji / T3).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 12 ust. 1 pkt 9 oraz załącznik nr 2 do u.p.k.; wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić):

Adresat: Bartosz Wojciechowski — Własna Pracownia Projektowa, ul. Siennicka 38a/32, 04-393 Warszawa, e-mail: hello@wztownik.pl

Ja, niżej podpisany/a …………………………, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………
Numer zamówienia: …………………………
Data zawarcia umowy / opłacenia: …………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………
Adres Konsumenta: …………………………
Data: …………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………

§ 7. Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

Odpowiedzialność za zgodność z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, art. 43h–43q): Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową (np. plik jest uszkodzony, nie zawiera zamówionych elementów albo nie odpowiada opisowi Pakietu), Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nie nastąpi w rozsądnym czasie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Usługodawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać:

• e-mailem na hello@wztownik.pl
• listownie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Siennicka 38a/32, 04-393 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / firmę Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy:

• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r.),
• infolinii konsumenckiej UOKiK: 801 440 220 / 222 66 76 76, uokik.gov.pl.

§ 8. Odpowiedzialność i ograniczenia

Wniosek WZ oraz pozostałe dokumenty dostarczane w ramach Pakietów stanowią narzędzie pomocniczedo wypełnienia formalnych dokumentów. Nie zastępują one usług licencjonowanego architekta, geodety ani porady prawnej.

Usługodawca nie odpowiada za:

• odrzucenie wniosku przez organ administracji (urząd gminy) z przyczyn formalnych lub merytorycznych
• poprawność danych wprowadzonych przez Klienta do kreatora — Klient odpowiada za zgodność wprowadzonych danych ze stanem faktycznym i dokumentami źródłowymi
• nieprawidłowe odczytanie współrzędnych działki z map publicznych (GUGiK, OpenStreetMap) — w razie wątpliwości należy zweryfikować dane z wypisem z rejestru gruntów
• opóźnienia w realizacji T3 wynikłe z czynników niezależnych od Usługodawcy (np. terminy urzędowe wydania mapy do celów projektowych)

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) zdefiniowanego w § 1 (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności:

• prawa odstąpienia od umowy (§ 6) — z uwzględnieniem zasad proporcjonalnego rozliczenia rozpoczętej pracy ręcznej (T2 szkic elewacji / T3)
• odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową oraz reklamacji (§ 7)
• ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego)
• pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów (§ 7)

Sprawdzenie statusu PNPK następuje na podstawie oświadczenia Klienta złożonego przy zakupie (m.in. wybór trybu zakupu „dla firmy" lub „prywatnie"). Klient odpowiada za prawdziwość złożonego oświadczenia. Przedsiębiorca będący osobą prawną (spółka, fundacja itp.) nie jest PNPK i nie korzysta z uprawnień konsumenckich.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej z przedsiębiorcą (B2B) jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Dla umów z Konsumentem właściwość sądu określają przepisy ogólne (zwykle sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Klienci posiadający aktywne zamówienia zostaną poinformowani e-mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed datą zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy.

Dane Usługodawcy

Bartosz Wojciechowski
Własna Pracownia Projektowa
NIP: 668-197-02-10
ul. Siennicka 38a/32, 04-393 Warszawa
e-mail: hello@wztownik.pl